IT-Störung melden

Bitte fülle das nachfolgende Formular aus, um eine Störung zu melden.
Ich werde sobald möglich mit dir Kontakt aufnehmen.
Bei dringenden Fällen siehe Hinweis weiter unten.

Vor dem Ausfüllen:
Die meisten Störungen können durch die folgenden einfachen Schritte meistens gelöst werden, bitte dies zuerst versuchen:

  • PC/Laptop neu starten
  • Aus Citrix aus- und wieder einloggen
  • Wenn Citrix-Login nicht funktioniert: "Neu starten" vor dem Citrix-Start auswählen
  • Fehlerhaftes Programm (Outlook, Teams, etc.) schliessen und erneut öffnen
  • Auf Google nach Lösung suchen
  • Arbeitsgspändli um Unterstützung fragen (hatte vielleicht schon dieselbe Störung)

IT-Störung

Kategorie

 

Nur in dringenden Fällen:

  • PC/Laptop funktioniert nicht
  • Kein Citrix-Login möglich

Wenn ich am Arbeiten bin (Mo, Di, Mi, Fr):

Ruedi Zimmermann: Intern 65 oder 041 811 75 74 (Taste 7)

Wenn ich nicht arbeite:
 

Bei Citrix-Störungen
IT-Support Bern: 058 400 42 60 oder ky2help (Ticket)
IT-Pikettdienst ausserhalb Arbeitszeit: 079 807 07 79 (nur SMS, keine Anrufe)
 

Bei lokalen Störungen (PC / Laptop / Internet)
Mythen Informatik: 041 833 12 12
 

Bei Telefonie-Störungen
Elektro Gasser, Marco Gilardi: 041 818 31 83